| 立子異言堂 |
．文章構想時間：2002/07/22 |
| ■文章標題：怪怪電話行銷大全 ■前言︰ 討論他媽個屁啦！我說沒興趣，她還是一直講，我再說沒興趣；她還在講，最後我說：「對不起，我剛剛上網找了妳說的這家公司，沒有登記，請妳告訴我妳的電話號碼，我要打電話去確認一下。」 然後對方說了一聲抱歉就掛斷了。 他們是不知道如果我火大起來，可以跟電信局申請電話紀錄，然後得知對方的電話號碼後，上去色情網站把電話號碼po爽快嗎！？ |
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| ■作者：飛鳥玲子 | ￭文章主分類：社會政治 | ￭文章子分類：社會萬象 |
| ■文章標題：怪怪電話行銷大全 ￭作者：飛鳥玲子 「喂！您好。這裏是台X大客服中心，想耽誤您一兩分鐘的時間…」這是今天早上10點，我由手機接到，今天第一通的電話問卷調查。 最近很奇怪，不光是我的手機，就連我公司電話（有分機的喔！）和住處電話，都會接到一堆類似電話問卷調查的東東。我記得只有在加入會員制網站填寫會員詳細資料時，才會把電話、手機等資料寫上去的。他們這些網站也都說，將遵照個資法的規範，不會將會員的個人基本資料，洩漏給不相關的第三人。那麼，究竟這些打電話來問卷調查的單位，是怎麼知道我的公司電話、手機號碼和住處電話的呢？ 「喂！您好。這裏是花X信用卡電話行銷中心，能打擾您幾分鐘時間嗎？…」 通常會作電話行銷的行業，屬消費金融業、保險業、直銷業、健身俱樂部與門號商為最多。並不是我個人對此幾種行業特別感冒，而是到目前為止手上所遇到的例子，以此幾種行業為最多。我曾問過一位之前任職於某銀行的信用卡推廣專員，他說他們每天打電話行銷，電話號碼都不是自己的親友故舊，而是由他們的各組襄理「變」出來給他們的。 怎麼變出來的？他說他也不清楚。不過就他們一天要打200多通電話看來，實在也沒啥時間追究這些電話號碼的來源。只是我不懂，台灣信用卡市場已經飽和到不能再飽和了，怎麼還會有這麼多電話好打？ 「喂！您好。這裏是加X健身中心，您的朋友oxo向我們推薦您，可以請您過來oo中心參觀一下、拿一下七日免費健身券嗎？…」 健身俱樂部又是另一種不一樣的例子，打電話要人入會的那個人叫作「會務專員」。我之所以加入健身俱樂部，是因為當時我的會務專員真是該健身中心的活廣告，雖然我沒有選擇那個終身會員的優惠，但是我也在那邊享受到該有的禮遇。據曾經也待過加X健身中心會務專員的某朋友說，他們電話號碼的來源都是簽約會員自己寫出來的；仔細一看我的合約，上面的確有一個方塊說要我寫10個親友故舊的電話號碼。糟糕，原來在某個程度上我也是不明來源電話的幫兇，真是不好意思ㄋㄟ… 「喂！您好。這裏是XX保險公司。您知道買保險也可以是投資嗎？…」 我有一群朋友，現在都從事保險業，剛好都在賣投資連結型的保險。在他們的每日工作中，有一項叫作「電話call call」，就是以電話行銷的方式找尋準保戶，進而約見面深入了解，或者直接close單。我不知道電話call call的實質效應有多大，不過看幾個朋友每天持續打電話，有一至三訪排約的情況下，應該是效果不錯才對。 是嗎？不對吧！要是有這樣的電話打來，我一定問下面這一句：「請問你從哪個來源獲得我的電話號碼？」 接下來我的回答，請參考友報立子異言堂中，卜子所寫的「LuLu專線」一文。 |
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